Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem masérských, regeneračních a rekondičních služeb Bc. Kamila Langová – Masáž Děčín (dále jen „provozovatel") a osobou kupující si masérské, regenerační a rekondiční služby (dále jen „klient"), při objednání služeb nabízených provozovatelem či na stránkách www.masazdecin.cz.
Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem. Klient vyjadřuje objednáním nebo zakoupením dárkového poukazu svůj zájem o službu a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
1. Objednání a termín návštěvy
Termín návštěvy je závaznou objednávkou dané služby. Objednání termínu probíhá předem na základě dohody buď telefonicky, SMS, zprávou na WhatsApp nebo Messenger nebo osobně při poslední návštěvě. Provozovatel si rezervuje příslušný čas na dohodnutý termín návštěvy klienta. Den před dohodnutým termínem obdrží klient SMS, zprávu na WhatsApp či Messenger s připomenutím objednaného termínu.
2. Přeobjednání či zrušení termínu
Pokud klient není schopen se na termín dostavit, je povinen informovat provozovatele o této skutečnosti s předstihem, nejpozději však den předem neprodleně po obdržení připomínkové SMS, zprávy na WhatsApp či Messenger, a to prostřednictvím odpovědi na SMS, telefonicky či zprávou na WhatsApp nebo Messenger.
3. Storno poplatek
V případě, že se klient nedostaví na sjednaný termín či masáž zruší těsně před příchodem, je povinen uhradit storno poplatek ve výši 50 % z ceny masáže.
Klient nebude dále objednán v případě, že:
- odmítne uhradit dlužný storno poplatek
- se nedostaví na sjednaný termín bez omluvy
4. Předčasný příchod
Prostor masérny není přístupný v libovolnou dobu, nelze tedy garantovat přijetí na masáž před řádně sjednaným termínem. Klient může pro vyčkání na sjednaný čas masáže využít volně přístupnou čekárnu.
5. Pozdní příchod
Dostaví-li se klient se zpožděním, masáž bude o tento čas zkrácena bez nároku na poměrné snížení ceny služby a bude ukončena ve sjednaném stanoveném čase.
6. Odmítnutí masáže
Masáž může být odmítnuta v těchto případech:
- klient se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
- klient se dostaví na masáž v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
- klient se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru
- klient se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu
- klient se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem
Dojde-li z důvodu splnění jakéhokoliv z výše uvedených případů ke zrušení masáže, je klient povinen uhradit celou částku objednané služby.
7. Předčasné ukončení masáže
Masáž může být předčasně ukončena v těchto případech:
- během masáže se u klienta objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění
- během masáže se u klienta objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek
- během masáže se u klienta objeví zjevné příznaky zdravotních problémů
- během masáže se bude klient chovat nepřístojným způsobem
Dojde-li z důvodu splnění jakéhokoliv z výše uvedených případů k předčasnému ukončení masáže, je klient povinen uhradit celou částku objednané služby.
8. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání služeb u provozovatele. Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit při objednání. Dárkový poukaz lze uplatnit do data uvedeného na dárkovém poukazu. Lhůtu platnosti lze prodloužit před uplynutím platnosti poukazu po předchozí domluvě. V případě, že je klient objednán a nedostaví se bez předchozí omluvy, hodnota objednané služby se automaticky klientovi z dárkového poukazu odečte nebo mu propadá. Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost a nelze ho vrátit. Dárkový poukaz je přenosný – není vázaný na konkrétní osobu.
9. Platba
Platba za poskytnuté služby probíhá v hotovosti, bankovním převodem prostřednictvím QR kódu nebo na základě faktury. Platební karty ani poukázky nejsou akceptovány. Provozovatel není plátce DPH.